Widerrufsrecht

1  Der Verkauf von Produkten über das Internet wird durch die Artikel 45 bis 67 des italienischen Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) geregelt. Demnach können die Kunden ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe den getätigten Kauf widerrufen und erhalten den bereits im Voraus gezahlten Preis zurück.
Das Widerrufsrecht kann nur bei Käufen ausgeübt werden, die von privaten Nutzern ohne Umsatzsteuernummer getätigt werden. Sie gilt weder für audiovisuelle Produkte und Computersoftware, die vom Verbraucher entsiegelt wurden, noch für versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nicht für eine Rückgabe geeignet sind.
Die Kosten für den Versand des Produkts durch den Kunden an DILC S.R.L. gehen zu Lasten des Kunden.

2 Um innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Ware den Kauf zu widerrufen, muss der Kunde auf eine der folgenden Weisen vorgehen:

- eine Mitteilung mit einem beliebigen Mittel – online, per E-Mail, Telefon, Fax oder Brief – unter Verwendung des gesetzlich vorgeschriebenen Standardformulars senden oder eine andere schriftliche Erklärung über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, übermitteln;

Standard-Widerrufsformular
- gemäß Artikel 49 Absatz 1 Buchstabe h) -
(dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

Empfänger [Name, geografische Anschrift und, falls vorhanden, Telefon, Fax und E-Mail-Adressen]:

"Ich/Wir (*) widerrufe(n) hiermit meinen/unseren (*) Kaufvertrag für die folgenden Waren/Dienstleistungen (*)"

— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird)
Datum

3 Der Widerruf gilt als erfolgt, wenn der Kunde bis zum Ablauf der Widerrufsfrist eine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts gesandt hat.

4 Die zurückzugebende Ware ist angemessen zu verpacken (das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts ist in jedem Fall zu vermeiden) und unverzüglich, in jedem Fall aber innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde den Widerruf des Vertrags erklärt, zu versenden. Um die Originalverpackung nicht zu beschädigen, ist das Produkt in eine zusätzliche Verpackung zu geben, da die Originalverpackung für die Ausübung des Widerrufsrechts als Teil des Produkts angesehen wird.

5 Das Widerrufsrecht unterliegt außerdem den folgenden zwingenden Bedingungen:

- Der Kunde muss das Produkt vollständig mit allen seinen Teilen zurückgeben – nach dem Öffnen ist es nicht möglich, versiegelte audiovisuelle Produkte und Computersoftware (einschließlich der mit Hardware gelieferten) oder Verbrauchsmaterialien zurückzugeben; es ist nicht möglich, speziell für den Verbraucher geschaffene und/oder maßgeschneiderte Produkte zurückzugeben; es ist nicht möglich, Waren zurückzugeben, die verderblich sind oder sich schnell verändern; die Rückgabe von Dienstleistungen, die mit Zustimmung des Verbrauchers bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wurden, ist nicht möglich.

6 Die Waren sind an die folgende Adresse zu senden: DILC S.R.L. Via Circonvallazione esterna 87, 80019 Qualiano (NA) – Italien. Auf der Außenseite des Pakets ist die Auftragsnummer anzugeben.

7 Falls der Kunde die Rücksendung des Produkts mit einem Spediteur seiner Wahl und auf eigene Kosten veranlasst hat, kann DILC S.R.L. die Rückerstattung bis zum Erhalt des Produkts aussetzen.

8 Für den Fall, dass der Verbraucher die Ware nicht mit der Post und/oder einem anderen Beförderer seiner Wahl zurücksenden kann, sind die geschätzten maximalen Rücksendekosten in der folgenden Tabelle angegeben:

- ca. 20,00 € Gewicht der Ware von 0,01 kg bis 10 kg
- ca. 30,00 € Gewicht der Ware von 10,01 kg bis 30 kg
- ca. 65,00 € Gewicht der Ware von 30,01 kg bis 50 kg
- ca. 30,00 € pro 20 kg Gewicht der Ware über 50 kg

Die Kosten können je nach Wert der zu versichernden Ware bei Beträgen über 500 Euro und bei Sendungen von Inseln, Venedig und ungünstigen Gebieten höher sein. Wenn der Kunde für die Rücksendung den Kurierdienst von DILC S.R.L. in Anspruch nimmt, werden die Kosten in Rechnung gestellt und von der Rückerstattung abgezogen.

9 Sollte das Produkt bei der Rückkehr in die Lager beschädigt werden, informiert DILC S.R.L. den Kunden, damit dieser eine Reklamation gegen den Spediteur einreichen und eine Rückerstattung durch die Versicherung erhalten kann.

10 Wird das Widerrufsrecht nicht gemäß den geltenden Rechtsvorschriften ausgeübt, so hat dies nicht die Auflösung des Vertrags zur Folge und berechtigt folglich nicht zu einer Rückerstattung. DILC S.R.L. macht dem Kunden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail davon Mitteilung und lehnt damit den Antrag auf Widerruf ab. Das Produkt bleibt bei DILC S.R.L. zur Verfügung des Kunden zur Abholung, die innerhalb von 7 Tagen auf Kosten und unter Haftung des Kunden erfolgen muss.

11 Der Kunde haftet für eine etwaige Wertminderung der Ware, die auf eine Handhabung der Ware zurückzuführen ist, die von derjenigen abweicht, die zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktion des Produkts erforderlich ist. Das Produkt ist in jedem Fall mit der gewöhnlichen Sorgfalt aufzubewahren, zu handhaben und zu prüfen.

12  Hat das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, einen Wertverlust erlitten, der auf eine Handhabung der Ware zurückzuführen ist, die von derjenigen abweicht, die zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktion des Produkts erforderlich ist, so wird der Erstattungsbetrag um die Höhe dieses Wertverlustes gekürzt. DILC S.R.L. informiert den Kunden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail über diesen Umstand und den sich daraus ergebenden reduzierten Erstattungsbetrag.

13 DILC S.R.L. nimmt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Rückkehr des Produkts in ihre Lager oder ab dem Datum, an dem der Kunde den Nachweis für die tatsächliche Übergabe der Ware an den Spediteur schickt, unter der Voraussetzung vor, dass die oben genannten Bedingungen erfüllt sind. Erstattet wird der Gesamtbetrag, den der Kunde für das Produkt gezahlt hat, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die Standardlieferung gewählt hat. Die Rückerstattung kann durch Banküberweisung, Rückbuchung auf Kreditkarte oder PostePay-Prepaidkarte oder Rückerstattung über PayPal erfolgen. Bei Bestellungen, für die eine Finanzierung vorgesehen wurde, erfolgt die Rückerstattung durch die Finanzierungsgesellschaft.

14 Das Widerrufsrecht verfällt, auch wenn es bereits ausgeübt wurde, wenn der Kunde die Ware nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung des Widerrufsrechts an DILC S.R.L. zurücksendet. Hinsichtlich des Fristablaufs gilt die Ware dann als zurückgegeben, wenn sie dem Frachtführer oder Spediteur übergeben wird.