Kostenloser Versand
Zahlungen und Versand
1. Zahlungsmethoden
Die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Zahlungssystemen zu wählen, beruht auf dem Wunsch von DILC S.R.L., den unterschiedlichen Bedürfnissen der Käufer gerecht zu werden. Unsere Plattform ist mit den modernsten elektronischen Zahlungssystemen ausgestattet, die ein Höchstmaß an Transaktionssicherheit garantieren. Darüber hinaus verfügt unsere Website über ein Kontrollsystem zur Betrugsbekämpfung, das es ermöglicht, Käufe mit zusätzlichem Schutz bei der Verwendung von Kreditkarten zu tätigen. Die hauptsächlichen Zahlungsmethoden, die derzeit vorgesehen sind:
- Kreditkarten über HiPay
- PayPal (auch in 3 Raten)
- Banküberweisung
- Amazon Pay
1.a. Kreditkarten
Die Verwendung verschiedener Kreditkarten ist vorgesehen und garantiert und es werden keine Gebühren erhoben.
Die Zahlung ist dank der SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) der eingegebenen Daten sicher und geschützt, sie kann nicht von Dritten abgefangen werden und wird direkt an die Bank gesendet.
DILC S.R.L. behält sich das Recht vor, zusätzliche Informationen und die Zusendung von Dokumenten zum Nachweis des Inhabers der verwendeten Kreditkarte anzufordern. In Ermangelung der erforderlichen Unterlagen behält sich DILC S.R.L. das Recht vor, die Bestellung zurückzuweisen.
1.b. Paypal
Bei Zahlung über PayPal wird der Käufer auf eine Seite der PayPal-Website weitergeleitet, auf der er seine Zugangsdaten eingeben kann. Das bedeutet, dass DILC S.R.L. keinen direkten Zugang zu den Finanzdaten hat, die direkt von PayPal verarbeitet werden, was ein zusätzliches Maß an Sicherheit gewährleistet.
Darüber hinaus schützt PayPal den Käufer, falls die bestellte Ware nicht erhalten wird oder nicht der Beschreibung entspricht.
Der Service „Bezahlung in 3 Raten mit PayPal“ ist ein Service außerhalb unserer E-Commerce-Website, daher kann DILC S.R.L. im Falle von Fehlern oder Anomalien, die die Ratenzahlung betreffen, nicht direkt eingreifen.
Dieser Service steht nur dann zur Verfügung, wenn das PayPal-Konto des Käufers die im Abschnitt „Bezahlung in 3 Raten“ der Nutzungsbedingungen von PayPal genannten Anforderungen erfüllt.
DILC S.R.L. behält sich das Recht vor, zusätzliche Informationen und die Zusendung von Dokumenten zum Nachweis des Inhabers des Paypal-Kontos anzufordern. In Ermangelung der angeforderten Unterlagen behält sich DILC S.R.L. das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen.
1.c. Banküberweisung
Nach Abschluss der Bestellung teilt DILC S.R.L. dem Kunden umgehend die für die Zahlung erforderlichen Daten mit, sodass er die Überweisung vornehmen kann.
Die Zahlung per Banküberweisung ermöglicht eine vollständige Kontrolle über den Geldtransfer, da die Autorisierung durch den Käufer direkt vom Bankkonto aus erfolgt. Außerdem fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Die Überweisung muss mit den folgenden Angaben erfolgen:
Verwendungszweck – Auftragsnummer
Bankverbindung - IBAN IT81L0760103400001044400867 (Bancoposta)
Kontoinhaber - DILC S.R.L.
Sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist und von der Buchhaltung überprüft wurde, wird die bestellte Ware je nach Verfügbarkeit so schnell wie möglich versandt. DILC S.R.L. wartet maximal 7 Tage auf den Zahlungseingang, danach wird die Bestellung storniert und die Ware kann von anderen Kunden erworben werden.
Die Übersendung eines Buchungsbelegs nach erfolgter Überweisung ist fakultativ und keinesfalls als obligatorisch anzusehen. DILC S.R.L. verpflichtet sich nicht, die gekaufte Ware nach Erhalt des Überweisungsbelegs des Käufers zu versenden, und behält sich das Recht vor, die Zahlung zu überprüfen.
1.d. Amazon Pay
Mit dem Amazon Pay Zahlungssystem können Sie bei DILC S.R.L. die in Ihrem Amazon-Konto gespeicherten Zahlungs- und Versandinformationen verwenden, um schnell und sicher einzukaufen.
Um den Service zu nutzen, klicken Sie beim Einkauf einfach auf die Schaltfläche „Amazon Pay“, um zu Ihrem Amazon-Konto weitergeleitet und „erkannt“ zu werden, so dass Sie Ihre Bestellung vollkommen sicher und schnell abschließen können. Für weitere Informationen über diesen Service empfiehlt DILC S.R.L. den Besuch der offiziellen Amazon Pay Website.
2. Rechnungsausstellung
Für jede auf unserer E-Commerce-Website aufgegebene Bestellung kann eine Rechnung angefordert werden.
Diese muss innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung per E-Mail an die von DILC S.R.L. im Abschnitt „Kontakte“ angegebene E-Mail-Adresse oder über den Kundendienst ausdrücklich angefordert werden.
Für die Rechnung ist es notwendig, DILC S.R.L. die erforderlichen Rechnungsdaten wie Name, Rechnungsadresse und Steuernummer/USt-IdNr. sowie die zertifizierte E-Mail-Adresse der Person/des Unternehmens mitzuteilen, auf die/das die Rechnung auszustellen ist.
Aus betriebsinternen Gründen ist es auf keinen Fall – auch nicht ausnahmsweise – möglich, Anträgen auf Rechnungsausstellung nachzukommen, die später als 7 Tage nach der Bestellung eingehen.
3. Arten und Zeiten des Versands und der Zustellung
3.1 Auswahl des Kurierdienstes für den Versand
Um seinen Kunden einen effizienten und zuverlässigen Service zu garantieren, verfolgt DILC S.R.L. einen flexiblen Ansatz bei der Auswahl des Kurierdienstes.
Wir arbeiten mit verschiedenen Kurierdiensten zusammen, von denen jeder seine eigenen Stärken und Besonderheiten hat.
Die Wahl des Kurierdienstes erfolgt bei der Bearbeitung der Bestellung unter Berücksichtigung mehrerer Faktoren, darunter der Bestimmungsort, die vom Kunden gewünschte Dienstleistung, Gewicht und Größe der gekauften Produkte.
Auf diese Weise können wir pünktliche und effiziente Lieferungen garantieren.
Sollte der Kunde ausdrücklich die Inanspruchnahme eines bestimmten Kurierdienstes oder eine zusätzliche, nicht vorgesehene Dienstleistung für die Zustellung wünschen, behält sich DILC S.R.L. das Recht vor, diesen Wunsch abzulehnen oder vom Käufer eine Zuschlagszahlung zu verlangen.
3.2 Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitungszeiten hängen von der sofortigen Verfügbarkeit der bestellten Produkte und der gewählten Zahlungsart ab. Alle Bestellungen, die im Lager vorrätige Produkte enthalten und für die eine Zahlungsbestätigung eingegangen ist, werden dem Kurierdienst innerhalb des Zeitraums übergeben, der auf der online einzusehenden Bestellbestätigung angegeben ist. Diese Zeiten können jedoch aufgrund logistischer Erfordernisse Änderungen unterliegen.
Die Lieferung der auf der Website gekauften Produkte kann nach Wahl des Nutzers auf verschiedene Weisen erfolgen, nämlich: (1) an die vom Nutzer im Bestellformular angegebenen Adresse („Hauslieferung“); (2) an eine vom Nutzer gewählte Abholstation.
Im Durchschnitt werden die bestellten Waren innerhalb von 1-2 Werktagen versandt, sofern alle Produkte im Lager vorrätig sind. Bei zusammengebauten PCs können für den Versand jedoch bis zu 4 Werktage erforderlich sein (wenn alle Komponenten bereits im Lager vorrätig sind).
3.3 Lieferarten und -zeiten
Die Lieferzeit hängt von mehreren Faktoren ab, unter anderem vom Bestimmungsort der Bestellung und der Art des gekauften Produkts. Für DILC S.R.L. besteht die Priorität natürlich darin, dass die Kunden ihre bestellten Waren so schnell wie möglich erhalten.
Für Nord- und Mittelitalien beträgt die Lieferzeit im Allgemeinen zwischen 24 und 48 Arbeitsstunden. Für Süditalien hingegen können die Lieferzeiten bis zu 72 Arbeitsstunden betragen.
Bei Online-Bestellungen, die direkt von Deutschland oder anderen EU-Ländern aus aufgegeben werden, können die Lieferzeiten dagegen zwischen 48 und 96 Arbeitsstunden betragen.
Um die voraussichtlichen Lieferzeiten, zu einem bestimmten Zeitpunkt und für einen bestimmten Ort genauer zu erfahren, wenden Sie sich bitte über die entsprechenden Kanäle an DILC S.R.L.
DILC S.R.L. weist darauf hin, dass die Lieferzeiten aufgrund höherer Gewalt, unvorhergesehener Situationen oder außergewöhnlicher Ereignisse Änderungen unterliegen können. Dazu können besonders ungünstige Witterungsverhältnisse, Verkehrsunterbrechungen, Streiks oder andere unkontrollierbare Umstände gehören.
Zu seinem Schutz muss der Kunde bei der Aushändigung das Paket sorgfältig auf Unversehrtheit prüfen und es mit „schriftlichem Vorbehalt“ annehmen, der vom Spediteur gegengezeichnet wird, falls Zweifel oder sichtbare Anomalien an der Versiegelung der äußeren Verpackung vorliegen. Auf diese Weise kann er eine Reklamation einreichen und eine eventuelle Rückerstattung beantragen.
Außerdem kann der Kunde die Lieferung der Produkte an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse verlangen. Der Wunsch, an eine andere Adresse zu liefern, kann nur gleichzeitig mit der Bestellung geäußert werden und muss auch auf der Bestellbestätigung angegeben werden.